Widerrufsrecht
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Op grond van de Europese wetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.
Bij Simplifylux streven we naar volledige tevredenheid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na aankoop retourneren aan ons.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen en/of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
- .Retourbeleid — 30 dagen, klant betaalt retour,
- Retour aanvragen via email: discounterxxl@gmail.com (zie hieronder)
- Producten die beschadigd zijn door gebruik komen niet in aanmerking voor retour.
Hoe een retour aanvragen
Neem contact op via discounterxxl@gmail.com om een retour aan te melden.
Stuur een e-mail naar discounterxxl@gmail.com met je ordernummer en de reden voor retour. Je ontvangt binnen 2/3 werkdagen een bevestiging met verdere instructies.
Als je retour is geaccepteerd Ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket op eigen kosten moet terug sturen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de originele betaalmethode.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren,en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Discounterxxl@gmail.com.